Sunday, July 11, 2010

美國愛波電腦零售店面試實錄(丹佛)

今天下午在教授家networking玩以後,等著吃烤肉等了一個小時.原本想說回家換個business casual再去愛波面試,但是礙於時間關係,就直接去了
是的,我穿著短褲,拖鞋(人字膠拖),加上比基尼女短t.
愛波櫻桃小溪購物中心店要我們在六點四十五分到那邊集合,七點開始.
我過去,媽壓,只有我穿短踢加人膠....
想說,反正我就來這邊試看看,有上沒上根本沒差.而且就憑我在台灣賣保險賣了三年半得經驗,賣愛波還會難嗎?
我就進去了.當場大約有差不多六七十個人.一進門,他們救原本在那邊的工做人員就排在兩邊給與很大的掌聲及歡呼.頓時我以為我又回到了南山人壽高峰現場.很high阿!

然後,就把我們集合在genies bar 前面,一字排開,有specialist, store manager, genies, inventory specialist等等的先自我介紹.
自我介紹的時候就說每個人的名字,在愛波工作多久,favorite dirty song是什麼.恩,我想真的南山之前很多東西是走美式路線,所以我現在感覺真的很像在保險公司阿!

接著,就開始放一個影片.說愛波怎樣創新,給人最好的不是產品,而是服務.然後就看到愛波在世界各地都有店
還有人講中文,竟然是北京...哎,台灣阿,台灣,事怎樣為啥沒有愛波店呢?難怪fb上面有愛波不在乎台灣的這個group.

講完以後,他們就開始說愛波多粒害又多厲害,是單位平均尺銷貨收入最高的公司在美國$7,000 usd per sq foot.

然後又說要把我們這個....塑造程愛波人.充滿熱情,有活力.愛波的營收成長多少,他們每個禮拜都有一間店在開幕.扒拉扒拉扒拉.


之後就是分三個階段的小面試
第一個,他將所有人分成六組.一組約十個人.然後就開始要我們這十個人想一個情境劇.
這情境簡單的說要你弄個消費實錄,有顧客,有課服.你要怎麼做.
我只能說在我們那組有一個六七十歲老阿罵,一個小妹,其他幾個都是男的.
美國人,其實也沒有像電影上面演的那麼勇敢.我一個老台,在理面講話次數根時間竟然多餘一半的人
然後我們就演了劇,有兩三個supervisor 就來說.恩,很好,但是你們沒有提到我們的最好的東西,"愛波關心你"(apple care). 我們著重於跟人的互動以及對人的尊重.而且我們是一個團隊.我有時候也會不知到答案.此時我就會去問其他的人.這是很正常的.扒拉扒拉扒拉
個位幹得好!你們都做了很屌的示範!等下我們會把你們在分成三組.有更細部的問題
(good job everyone. you did a awesome demo. we will separate you into three groups and have more questions for you)

第二個,我們就道外面的走廊去.在瞎拼脈理面,因為已經結束了,所以愛波店冷氣沒了,在理面很悶.
我們到了外面,就友八個人加上兩個愛波員工.他們問我們一些問題.
我記得是“你們遇到過最艱難的工作是什麼?你怎麼克服他們“
“有沒有欲過時間很緊迫的狀況,你如何完成工作“
“你有欲過那種狀況,就是你遇到很沮喪的人,但你沒辦法幫助他,你只好袖手旁觀“
“你有沒有這種經驗,在一天的工作中,你規劃要做很多事情,但是這天結束了,你屁沒有做,請問你該如何“
我們這組有六七個人,有兩個剛畢業的學生,一個攝影師,一個剛從阿拉斯家跑來這邊被lay off的comcast前員工,一個剪頭法的,我,還有一個很gay的黑人.
那個gay黑人真的讓我印象很深刻.因為他很gay又很主觀.帶個橘色眼鏡,穿白襯衫但橘色內衣.大格子襪子.好gay.常常搶著說話,然後手勢很誇張.就是很gay那種手勢.....
基本上每個人都會講出一些東西來.然後,問玩以後,也是ㄧ樣.說謝謝.

第三個基本上也是一樣的模式,只是問題比較不同.我已經忘了啥問題了,不過就是有關於要怎麼樣處理事情的問題.

搞玩三個階段,也差不多八點四十幾分了.然後工作人員就把我們趕回到店裡面
然後人資的人就說謝謝你們今天來,我們之後會在連絡你們,你們今天很棒,我希望能夠把你們全部綠用.
接下來他就請他的大老板,store manager講幾句話
他說,我們已經看到了你們的表現.我們會在下禮拜跟你們用電話或者mail通知.
大老板說,我們愛波如何如何,若你的一階段沒有過,永遠歡迎你繼續嘗試.這段其間可能妳的履歷表沒有足夠的履歷.但是我們歡迎你,放入更多的履歷,再回來嘗試

然後,人資經理跟另外兩個比較大的大頭就在門口歡送我們,收我們的資料,跟我們握手.

在面試過程中,其實真的很有意思.很多地方跟以前做保險很像.
再來,他們大部份都沒有做的很久.員工也是差不多在愛波做一兩年.比較久的三年
只有一個做了四年.所以做這種店面的可能也是沒有做很久的
當場六七十個,我想應該只有我一個老外.有亞洲面孔不過感覺上就是那種在這邊第二三代的亞裔人士
(包括越南老握有的沒的).也只有我穿拖鞋短褲辣妹踢.我看....情況不妙~哈哈
但是,這些老美其實就跟我在台灣看到的人ㄧ樣

基本上,應該說美國人也是人.也有很多人找不到工作焦慮,有些人畢業焦慮,有些人退休沒事幹焦慮,美國人,就是愛裝開朗.

How's going? Good! Great! and you?

很有趣很有去的經驗.
我現在應該是要寫封感謝信給hr經理.

但是懶惰.明天再說吧!
哈~~~
有進入夏一階段在跟各位報告~

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